销售就是拿到新客户，沟通好老客户，防止大客户叛离

     反正我们在做任何事情前，都要有充分的准备，机会是给有准备的人的，电话销售也不例外，我们要谈成一个客户，就必须要做好充分的准备工作。我在这里归纳为：一看、二搜、三想、四记。对于第二次及以上给客户通电话，就没有这么复杂了，一般看看上次说了什么，这次该给他们讲什么。

    老师为人师表，素质就很好了吧，但有的老师还是一样的有坏习惯。我有个老师就曾经当着我的面挖鼻孔，边挖鼻孔边跟我讲话，小拇指挖，大拇指翘在外面，动作还很优雅，而且又隔我很近，我退后一步，没想到他又紧逼我一步。我感到很恶心，但因为他是我的老师，我不好说出来。挖鼻孔掏耳朵这些伟大动作，当然是不能当着人的面进行的，只能是在阴暗角落里进行的。掏耳朵还好一些，挖鼻孔就让人受不了了。

   销售人员和客户之间在语言沟通上有障碍，在推销中是非常常见的事情。要想判断一个客户是否是目标客户，还需要善于察言观色，做好非语言交流工作、

    客户在谈话时，举手投足间表现出来动作、神态都不同程度地传递着购买信息。作为销售人员来讲，这些信息就是很多销售机会。把握得好就容易顺利达成成交，反则，则很难说服客户。